Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách keonhcai5 thu thập và xử lý thông tin cá nhân khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập trên điện thoại.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch ví điện tửQuyền yêu cầu xóa thông tinKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết
keonhcai5 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước — từ xác minh danh tính cho đến khi yêu cầu được xử lý xong.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Phù hợp khi bạn cần bằng chứng văn bản về việc xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và cập nhật thông tin cá nhân. Thay đổi số điện thoại hoặc ví liên kết cần xác minh OTP.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đây là cách hệ thống thực sự hoạt động. Từ lúc bạn liên kết ví MoMo đến khi rút tiền về ZaloPay, mọi dữ liệu di chuyển qua kết nối mã hóa. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và dữ liệu duyệt trang

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, hoặc đề nghị chỉnh sửa và xóa thông tin.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại keonhcai5 — từ việc liên kết ví đến quyền yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch — như mã xác nhận và trạng thái thanh toán. Số tài khoản ví không được lưu dưới dạng văn bản thô và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Có. Sau khi đóng tài khoản và hoàn tất các nghĩa vụ liên quan, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước rồi tiến hành xử lý theo quy trình.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Không có trường hợp nào khác ngoài hai mục đích này.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tải trang nhanh hơn trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập cơ bản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem thông tin đang lưu. Nếu cần bản đầy đủ chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính.

Có. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, cùng một chính sách bảo vệ dữ liệu đều được áp dụng. Kết nối SSL mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền qua cả hai loại thiết bị. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.